投诉书范文案例及写作模板

摘要： 在日常生活和工作中，我们常常会遇到各种问题，如商品质量问题、服务态度不佳、合同纠纷等，面对这些问题，我们常常需要向相关部门或企业提出投诉，而投诉书的撰写，则是我们表达诉求、维护权益...

本文目录导读：

1. 投诉书范文案例
2. 投诉事实和理由
3. 投诉要求和期望
4. 相关证据和资料
5. 投诉书写作模板
6. 注意事项

在日常生活和工作中，我们常常会遇到各种问题，如商品质量问题、服务态度不佳、合同纠纷等，面对这些问题，我们常常需要向相关部门或企业提出投诉，而投诉书的撰写，则是我们表达诉求、维护权益的重要方式，本文将通过一个投诉书范文案例，详细介绍投诉书的写作方法和模板。

投诉书范文案例

投诉人：张先生

被投诉人：某快递公司

快递服务问题

尊敬的某快递公司客服部：

我是贵公司的客户张先生，我在使用贵公司的快递服务过程中遇到了一些问题，特此向贵公司提出投诉。

投诉事实和理由

1、快递延误：我于X月X日通过贵公司寄送一份重要文件至收件人处，但至今已超过约定时间数日，仍未送达，导致我方业务受到影响。

2、快递员服务态度差：在多次电话联系贵公司询问快递情况时，部分快递员态度冷淡，甚至有言语不恭的情况发生。

3、快递包裹破损：收件人收到包裹时发现包裹破损，内部文件散落，导致部分文件丢失。

投诉要求和期望

针对以上问题，我提出以下投诉要求：

1、尽快查清快递延误原因，并确保在X日内将我的快递送达目的地。

2、对相关快递员进行培训，提高其服务态度和职业素养。

3、对因快递包裹破损而丢失的文件进行赔偿。

相关证据和资料

1、快递单号：XXXXXXXXXX

2、与贵公司客服的通话记录或聊天记录。

3、破损的快递包裹及内部文件照片。

投诉书写作模板

明确投诉主题，如“投诉信”、“关于XX问题的投诉”等。

2、投诉人信息：包括姓名、联系方式、地址等基本信息。

3、被投诉人信息：包括公司名称、地址、联系方式等。

4、投诉事实和理由：详细描述问题发生的时间、地点、过程和结果，包括具体的问题和不满的方面，这一部分要尽量客观、详细地描述事实，避免主观臆断和情绪化的表达。

5、投诉要求和期望：明确提出自己的诉求和希望达到的效果，如要求赔偿、道歉、改进服务等，这部分要具体、明确地表达自己的要求。

6、相关证据和资料：提供与投诉相关的证据和资料，如合同、发票、照片、视频等，这些证据可以帮助证明自己的诉求和权益。

7、结束语：表达对被投诉人的期望和信任，同时强调自己的诉求和权益，可以适当地表达对解决问题的信心和期待。

8、签名：在信件末尾签名，以示真实性和诚意。

注意事项

1、在撰写投诉书时，要保持冷静、客观的态度，避免使用过激的言辞或情绪化的表达。

2、投诉书要简洁明了，重点突出，避免冗长繁琐的叙述。

3、在提供证据和资料时，要确保其真实性和有效性，以便更好地支持自己的诉求。

4、在提交投诉书前，可以先与被投诉人进行沟通协商，以寻求问题的解决，如果无法解决，再通过正式的途径提出投诉。

5、在提交投诉书时，要保留好相关证据和资料，以备后续使用。

投诉书的撰写是维护自身权益的重要方式，要遵循一定的格式和规范，通过以上投诉书范文案例及写作模板的介绍，相信大家已经对如何撰写投诉书有了更清晰的认识，在遇到问题时，我们要勇敢地维护自己的权益，合理表达诉求，以实现问题的有效解决。