投诉书范文案例及写作模板

摘要： 在日常生活和工作中，我们常常会遇到各种问题，其中一部分问题可能无法通过沟通或协商得到解决，这时我们就需要采取一些措施来维护自己的权益，其中之一就是通过投诉来解决问题，投诉书是我们在...

本文目录导读：

1. 投诉书范文案例
2. 投诉背景
3. 证据材料
4. 投诉要求
5. 如何写投诉书的模板
6. 投诉人基本信息
7. 被投诉人基本信息
8. 证据材料
9. 投诉要求

在日常生活和工作中，我们常常会遇到各种问题，其中一部分问题可能无法通过沟通或协商得到解决，这时我们就需要采取一些措施来维护自己的权益，其中之一就是通过投诉来解决问题，投诉书是我们在进行投诉时需要准备的重要文件，它不仅能够帮助我们清晰地表达问题，还能让相关部门更好地了解我们的诉求，本文将介绍投诉书范文案例及如何写投诉书的模板。

投诉书范文案例

在投诉书中，我们需要详细地描述问题，并提供相关证据，下面是一个投诉书的范文案例：

投诉人：张三（化名）

被投诉人：某快递公司

关于快递服务问题

投诉背景

本人于XX月XX日通过某快递公司寄送包裹，但收件人未收到包裹，经过多次联系快递公司客服，未能得到满意的解决方案，我决定向相关部门进行投诉。

1、包裹未送达问题：我寄送的包裹至今未送达收件人手中，导致收件人无法收到重要文件。

2、客服服务问题：我多次联系快递公司客服，但未能得到及时有效的解决方案，客服态度不够友好，未能给予我满意的答复。

证据材料

1、寄送包裹的运单号；

2、与快递公司客服的通话记录或聊天记录；

3、其他相关证据材料。

投诉要求

1、要求快递公司尽快查找包裹下落，并确保收件人能够收到包裹；

2、要求快递公司对客服服务进行整改，提高服务质量；

3、如不能解决上述问题，我保留向更高一级部门投诉的权利。

如何写投诉书的模板

在写投诉书时，我们需要遵循一定的格式和规范，以便让相关部门更好地了解我们的诉求，下面是一个投诉书的写作模板：

投诉人基本信息

姓名/单位名称、联系方式（电话、邮箱等）、地址等。

被投诉人基本信息

单位名称、地址、联系方式等。

1、投诉背景：简要描述问题的背景和起因。

2、具体投诉内容：详细描述问题的具体情况和具体要求。

证据材料

列出相关证据材料的名称、来源和证明内容。

投诉要求

明确提出自己的诉求和希望得到的解决方案。

对相关部门表示感谢，并再次强调自己的诉求和希望得到的解决方案，可以表示如果问题得不到解决，将保留进一步采取措施的权利。

在写投诉书时，我们需要注意以下几点：要客观地描述问题，避免主观臆断和情绪化的语言；要提供充分的证据材料，以便相关部门更好地了解问题；要明确提出自己的诉求和希望得到的解决方案，在提交投诉书后，我们需要保持耐心和冷静，等待相关部门的回复和处理结果。

投诉书是我们进行投诉时的重要文件，它能够帮助我们清晰地表达问题并让相关部门更好地了解我们的诉求，通过以上投诉书范文案例及写作模板的介绍，相信大家已经掌握了如何写一份有效的投诉书。