投诉书范文案例及撰写模板详解

摘要： 在日常生活和工作中，我们常常会遇到各种问题，其中一部分问题可能无法通过沟通或协商得到解决，这时我们就需要通过投诉来维护自己的权益，投诉书是我们在进行投诉时的重要工具，一份好的投诉书...

本文目录导读：

1. 投诉书范文案例
2. 投诉背景
3. 投诉要求
4. 事实和证据
5. 投诉理由和法律依据
6. 如何撰写投诉书模板
7. 投诉人信息
8. 被投诉人信息
9. 投诉背景及要求
10. 事实和证据
11. 投诉理由和法律依据

在日常生活和工作中，我们常常会遇到各种问题，其中一部分问题可能无法通过沟通或协商得到解决，这时我们就需要通过投诉来维护自己的权益，投诉书是我们在进行投诉时的重要工具，一份好的投诉书能够清晰地表达我们的诉求，提高投诉的效率和成功率，本文将介绍投诉书范文案例及如何撰写投诉书的模板。

投诉书范文案例

以下是一份投诉书的范文案例，供大家参考：

投诉人：张先生

被投诉人：某电商平台

关于商品质量问题及售后服务问题

投诉背景

本人于某电商平台购买了一款电子产品，收到货后发现商品存在质量问题，且售后服务态度恶劣，无法得到有效的解决方案，我向该电商平台提出投诉。

投诉要求

1、退还购买商品的全款；

2、对商品质量问题进行赔偿；

3、改善售后服务态度，提高服务质量。

事实和证据

1、商品质量问题：商品在收到后，发现存在明显的质量问题，如产品外观破损、性能不稳定等，我提供了商品照片和视频作为证据。

2、售后服务问题：在发现商品存在问题后，我联系了该电商平台的客服，但客服态度恶劣，未能给出有效的解决方案，我提供了与客服的聊天记录作为证据。

投诉理由和法律依据

1、投诉理由：根据《消费者权益保护法》等相关法律法规，消费者在购买商品时享有质量保障和售后服务保障，该电商平台未能提供符合质量要求的商品和良好的售后服务，严重损害了我的合法权益。

2、法律依据：《消费者权益保护法》、《产品质量法》等相关法律法规。

希望该电商平台能够重视我的投诉，并尽快给出合理的解决方案，如果该电商平台无法解决我的问题，我将保留通过法律途径维护自己权益的权利。

如何撰写投诉书模板

在撰写投诉书时，我们需要遵循一定的格式和规范，以便让投诉书更加清晰、准确、有力，以下是一份投诉书模板，供大家参考：

投诉人信息

包括姓名、性别、年龄、联系方式等基本信息。

被投诉人信息

包括被投诉单位的名称、地址、联系方式等基本信息。

投诉背景及要求

简要介绍投诉的背景和要求，包括购买商品或服务的具体情况、存在的问题以及希望得到的解决方案。

事实和证据

详细描述问题所在，并提供相关证据材料，如照片、视频、聊天记录等，证据要真实可靠，能够证明自己的诉求是合理的。

投诉理由和法律依据

阐述自己的投诉理由和法律依据，包括相关法律法规和政策规定等，这部分内容要具体、明确，能够支持自己的诉求。

在结语部分，要表达自己的期望和要求，同时也要表明自己的态度和决心，如果对方无法解决问题，可以表明将通过法律途径维护自己的权益。

在撰写投诉书时，还需要注意以下几点：

1、语言表达要清晰、简洁、明了，避免使用过于专业或复杂的词汇；

要真实可靠，不能夸大或虚构事实；

3、格式要规范，遵循一定的格式和规范，以便让投诉书更加清晰易读；

4、重点突出，将重点内容放在显眼的位置，以便让对方快速了解自己的诉求。